Вход
  Регистрация

Рады приветствовать Вас на официальном сайте ГБУ ПНИ №13! Наши телефоны: +7 (496) 642-36-51, +7 (496) 642-66-68. Наш адрес: 142817, Московская область, Ступинский район, село Лужники. Электронная почта: pni13@mos.ru, pni13@dszn.ru. Онлайн-консультация работает на сайте по будням с 8 до 17 часов. В остальное время Вы можете задать вопрос и мы ответим Вам на электронную почту.


Карта проезда


» Итоги проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения города Москвы в стационарной форме обслуживания в 2015 году

Итоги проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения города Москвы в стационарной форме обслуживания в 2015 году

Заказчик: Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Исполнитель: ОАО «Всероссийский центр изучения общественного мнения»
Оценивается: Государственное бюджетное учреждение города Москвы Психоневрологический интернат №13 Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ГБУ ПНИ №13)

В категории «Психоневрологические интернаты Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы» оценивались 17 ГБУ ПНИ. Среди них ГБУ ПНИ №13 занял 2 место, набрав 479 баллов. От первого места интернат отделяют 3 балла.

По результатам первой волны проверки интернат набрал следующее количество баллов:

Критерий оценки

Место

в рейтинге

Максимально возможный балл

Набранный балл

ГБУ ПНИ №13

Открытость и доступность информации об организации

8

120

74

Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

4

60

55

Время ожидания в очереди для получения социальных услуг

1

10

10

Коммуникативная эффективность организации (доброжелательность, вежливость и компетентность работников)

6

40

35

Удовлетворенность качеством обслуживания организации

1

40

39

Общая оценка

8

270

218



По результатам второй волны проверки интернат набрал следующее количество баллов:

Критерий оценки

Место

в рейтинге

Максимально возможный балл

Набранный балл

ГБУ ПНИ №13

Открытость и доступность информации об организации

1

115

114

Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

1

60

60

Время ожидания в очереди для получения социальных услуг

1

10

10

Коммуникативная эффективность организации (доброжелательность, вежливость и компетентность работников)

3

40

38

Удовлетворенность качеством обслуживания организации

2

40

39

Общая оценка

1

265

261



Выдержки из комментариев по первой волне проверки:

«Очень хорошее впечатление от посещения ПНИ № 13. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Обращение с получателями социальных услуг понравилось: с уважением, с любовью и пониманием. Надежная система ухода».
 
«Обзорная экскурсия показала многообразие различных мероприятий, проводимых для пациентов, а также хорошее состояние зданий и прилегающей территории. Очень чисто и уютно».

«Меню отличается большим разнообразием».

«В отделении висят почтовые ящики в качестве обратной связи руководства интерната с получателями социальных услуг. Полная открытость, хороший климат для проживающих».

«Очень сильный коллектив»
.

Выдержки из комментариев по второй волне проверки:

«Приятное впечатление от посещения. Приняты во внимания замечания по результатам первой волны, недостатки устранены. Относительно списка параметров оценок замечаний не выявлено».

«Получатели социальных услуг в целом довольны пребыванием в учреждении, положительно отзываются о сотрудниках интерната, которые с ними работают».

«Хотелось бы отметить, что ПНИ №13 - очень большое учреждение как по количеству получателей услуг, так и по занимаемой площади и количеству зданий. При этом все находится в ухоженном состоянии».


Итоговый рейтинг

 


Динамика

 

Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания населения города Москвы в стационарной форме обслуживания в 2015 году смотреть здесь



Президент РФkremlin.ru
Правительство Москвыmos.ru
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы dszn.ru
Информация о государственных (муниципальных) учрежденияхbus.gov.ru
Министерство труда и социальной защитыrosmintrud.ru
Раздел "Услуги и сервисы"mos.ru
Активный гражданинag.mos.ru
Портал государственных услугgosuslugi.ru